提供反馈的艺术

反馈可以帮助我们提高技能和态度,但给予和接受反馈可能很难。这些建议可以帮助你提供反馈,让社区变得更强大。

如果我们想要提高,我们需要听到积极和消极的反馈。我们可以接受多种形式的反馈,包括口头的和非口头的,并利用这些反馈来决定或改变我们在某些情况下的行为方式。你如何为他人提供反馈?

我们的社会非常强调诚实,当反馈来自诚实和有信誉的来源时,反馈是最有价值的。重要的是要注意,反馈可以是消极的,也可以是积极的,在理想的情况下,我们确保反馈是平衡的和建设性的。以下是来自BOB体育密歇根州立大学可以使你提供的反馈对个人更有用:

  • 使用描述性的语言而不是评价性的语言。这种措辞使个人更容易接受或放弃它。语言的选择减少了他们为自己的表现辩护的冲动,他们可能会认为这是一个人的观点。根据你的关系或地位,它的分量也会有所不同。
  • 在你的评论中要具体。泛泛的评论只是泛泛的,而且有时毫无意义。当你可以明确时,很明显你注意到了一个特定的行为,如果是消极的,可以改变,如果是积极的,可以重复。
  • 想想在他们的控制范围内的东西。在你提供反馈之前,考虑一下这个人是否能控制你想让他们更改的项目。如果不是,这可能不是提供反馈的项目。当某件事超出了某人的控制时,向他们提起这件事就没有什么价值了。一个歌手不能解决音乐厅音响系统的问题,但他们可以在他们的音高或在未来的演出中如何拿麦克风。
  • 考虑你要反馈的对象的需求和反馈的时间。个人是否在正确的空间接受反馈?有一个适当的时间进行反思和反馈;考虑什么时候是合适的时间,这样他们才能接受和处理你告诉他们的事情。反馈应该出现在人们还能记得事件的时候,但不要太近,以至于偏离了事件。你还想确保这个人在必要时得到支持和资源来帮助他们提高;有些反馈可能很难接受,但仍然需要分享。人们还应该考虑反馈是应该私下分享还是公开分享;记住“公开表扬,私下批评”的一般原则是很好的。

反馈可以帮助我们提高技能和态度,但给予和接受反馈可能很难。通过使用这些技巧,并考虑接收者的感受,你将会提供让我们的社区更强大的反馈。

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