这是关于夏丽特的禅系列的一部分。

回顾我几十年管理夏雷特的经历，我意识到我真正在管理的是思想、信息和能量的流动。成功做到这一点的关键是深思熟虑地使用反馈周期，在社区和业务成员、倡导者、决策者、员工和设计团队之间建立和维护信息流和想法。

信息以不同的频率在不同的小组之间流动。由于设计团队成员在压缩时间内近距离工作，他们可能会不断地进行多种交互，而工作人员和社区成员可能会较少地进行交互和交换想法和信息。

为了在社区规划过程中管理输入流、想法和解决方案，我们发现三个反馈循环是神奇的数字。三个反馈循环允许从大量概念到综合到首选计划的进展。你需要与一个人或一群人进行三次互动，才能从抗拒的立场转变为倾听的立场，然后转变为理解的立场。

从另一个角度来看——三个反馈循环允许设计团队在找到最佳创意之前出错两次。这个过程有很多好处——如果出错两次，设计团队就会放松警惕。在这里，开放和倾听取代了自大。参与者在这个真正开放的设计过程中建立信任，无论其来源如何，都在寻求最佳解决方案。在专家和社区成员之间的每次反馈会议中进行共享学习。三个反馈回路是如何形成一个夏瑞特的?

我们建议，对于复杂的、有争议的项目，最好是在至少连续的5天内包含三个反馈循环。主要原因是，5天或更多的时间可以留出空间，在政治道路上出现意外但不可避免的障碍之前，处理它们。争议较小或不太复杂的项目可能符合较短的“Lean Charrette”。

charrette的开幕之夜是一个社区研讨会，重点是信息分享和视觉发展练习。目标是发展对项目目的和过程的共同理解，以及倾听对社区重要的东西。然后，设计团队在员工和关键利益相关者的参与下开发出大量的概念。

第一次反馈或宣传会在一两天后进行。在这里，设计团队在墙上钉了一组令人印象深刻的概念图。专家、项目发起人和社区成员就每个提案的优点进行公开对话。所有的想法都要根据它们的优点进行审查，并根据一套商定的指标进行权衡。

参加这张海报的人离开时可以高兴，也可以生气，或者介于两者之间，这都很好。我们的目标是让每个人都更了解情况，欣赏这个过程，并回来。不开心的人通常会在第二天被邀请到设计工作室进行一对一的讨论。然后，设计团队继续修改并将概念缩小到一两个首选选项。

第二次反馈循环发生在一两天后。一个类似的过程开始了，目标是选择一个或两个首选的选项。返回的参与者现在看到了一组变化的概念，以响应他们的输入。这就是人们对夏雷特过程上瘾的原因。他们意识到自己参与了一个创造性的过程，在这个过程中他们可以产生影响。

这个循环持续到一天后的第三个反馈循环。这一次，首选方案会更详细地提出，通常还会伴随着技术可行性研究，如交通建模和财务分析。到第三次讨论时，重复参与者(通常达到70%)已经嵌入到设计过程中。他们投入了自己的精力，见证了设计团队的响应努力，现在他们是潜在的项目冠军。当然不是每个人都能得到他或她想要的，但每个人都应该感激他们受到的对待。

使项目过程与问题的类型、预算和复杂性相匹配是至关重要的。NCI的Charrette系统培训为确定一个项目是否值得五天或更多天的Charrette提供了分析工具。