有时候愤怒和沮丧的结果在我们的生活中非常现实的问题。愤怒可以是一个健康,自然反应。然而,生气不能解决问题,我们的情绪反应可以使我们的行为问题的一部分,而不是解决方案的一部分。当问题没有解决,他们可以让愤怒和沮丧更糟。当问题有效解决,每个人都赢了。拥有解决问题的能力是一个重要的技能和有许多框架和方法。在BOB体育密歇根州立大学的扩展愤怒的放松:替代程序(2013)提出了解决问题的五个步骤的过程,始于识别问题。这里是一个分解整个框架:

解决问题涉及:

1. 识别问题
2. 保持你的冷静
3. 不把它亲自
4. 听
5. 想出解决方案

对于解决问题的五个步骤

• 步骤1:识别problem-acknowledge问题,但不要住。记住,你关注的东西在扩大和喂养消极情绪可能会阻止的解决方案。转移你的注意力的“答案”,远离“出现了什么问题?”或“这是谁的错。”
• 步骤2:保持你的cool-Remember、情感胜过逻辑与愤怒,当我们检查在一场激烈的情感,我们的大脑的逻辑部分检查。这对解决问题并不是一个好场景,而是为了让问题变得更糟。
• 步骤3:别往心里去,就像你和我有坏的日子,大家都一样。你只能控制你所说的和你的反应情况。你永远不会有控制别人。告诉自己:“这不是关于我!“重复多少次就需要让它。
• 步骤4:听人angry-Listen背后的“感觉”的话。愤怒经常掩盖悲伤和恐惧。两倍多的听力跟真的“听”别人要对你说。
• 第五步:解决方案一起谈话的思考或者写下可能的选项,可能对每个人都有效。如果你第一个解决方案行不通,不要放弃。请找一个选项,可能会奏效。记住,你只能一起工作,当你平静。

有效沟通的能力也是需要解决的问题和分歧。虽然嘴里出来的事,他们只占10%的我们想要和别人交流。我们的语气占另一个30%的交流和肢体语言是最大的组件在60%。因此,古老的谚语,这不是你说什么,而是你如何去说,比很多人意识到的更真实。这是一个破旧的其他原因沟通并不总是有效的,从人们不听的原因:

为什么人们不听:

• 对方大喊大叫。
• 有一个权力斗争使赢得比合作更重要。
• 等响度级的人,让他们知道叫喊是认真的。
• 改变你的声音安静需要练习的东西。
• 听不懂的人要求什么原因。
• 侦听器没有相同的优先级嚷嚷。

孩子不听的原因:

• 成年人不了孩子的水平和/或有眼神交流。
• 父母通常会提高他们的声音,而不是通过后的后果。孩子成为父母的声音条件时才做出反应。
• 孩子们通常不没有好冲动控制。这需要教,建模和练习。
• 唠叨,大喊大叫,讲课很少得到响应的希望。
• 孩子不发育或智力能够理解父母的希望。
• 孩子的需求并不总是伴随着父母的希望和需求。

面对上述的障碍,认为这些步骤有效聆听:

十个步骤有效倾听

1. 面对演讲者和保持眼神交流。
2. 注意,但放松。
3. 保持开放的心态。
4. 听单词和图片演讲者在说什么。
5. 不要打断或强加你的解决方案。
6. 等待议长停下来问澄清问题。
7. 只问问题,确保你了解的东西一直在说。避免问题,扰乱的讲话者的思路。
8. 试着感觉说话是什么感觉。
9. 给演讲者定期的反馈(例如,总而言之,反映感觉或简单地说“啊哈”)。
10. 注意并不是对感情,面部表情,手势,姿势而非语言的暗示。

有一个解决问题的框架和知道如何应用它可以帮助抑制情感反应问题和问题。有效的沟通技巧也将是重要的理解如何让别人知道你的想法和感受的过程中解决问题和找到共同立场。如果你想了解更多关于放松:替代愤怒或其他策略来处理愤怒和强烈的情感,请联系丽莎tam为734-716-2185或访问密歇根州立大学扩展的网站。