第二部分,为你的食品定价要考虑到消费者的行为
了解消费者对价格的普遍反应可以帮助食品企业优化利润。
BOB体育密歇根州立大学认识到产品定价并不容易。为了制定合适的价格,企业必须非常了解自己的产品、客户和竞争对手。要获得这种理解,没有什么灵丹妙药。然而,有一些工具可以加快这个学习过程。在他们的书中定价策略与策略,托马斯·t·内格尔和乔治·穆勒详细介绍了顾客考虑价格的几种普遍方式。他们所描述的效果可以帮助企业应对具有挑战性的定价格局。
公平的影响
消费者会对他们认为不公平的定价做出负面反应,即使这种定价在经济上是合理的。什么是公平在很大程度上取决于环境。在大多数情况下,拼车应用的动态定价被认为是公平的。然而,当动态定价导致自然灾害期间出租车价格上涨时,客户认为这是不公平的。
当企业提高价格时,公平效应就会出现。2011年Netflix的提价就是一个突出的例子。根据福布斯在美国,这一增长导致他们失去了100多万客户,股价下跌了一半。价值沟通可以抵消这些负面影响。企业应该从战略上提前沟通为什么他们的价格会上涨,以及消费者从支付更多的钱中获得的价值。如果一家餐馆需要支付更多的劳动力来避免短缺,他们可以传达的信息是,价格的上涨支持了社区的生活工资,并确保业务保持正常的营业时间。
Difficult-comparison效应
当很难分析替代品时,客户愿意为一种产品支付更多的钱。对于那些在购买前很难了解其益处的产品来说,也是如此。体验式购买,比如度假套餐,就是一个例子。
根据内格尔和穆勒在美国,困难比较效应可以在杂货店中看到。过度包装会使食品看起来比实际更有价值。一些食品品牌不同寻常的形状和大小可能会使比较变得困难。企业应该提供信息,以帮助那些正在考虑转向他们品牌的客户。这可能包括客户评价或质量保证。
Price-quality效应
顾客通常希望自己的钱花得最值。一种产品的价格越低,需求量就越大。然而,凡勃伦效应表明,对于某些奢侈品来说,价格越高,需求就越高。高价能使顾客相信产品是独一无二的。一个行业内缺乏经验的客户也可能会被高价产品吸引,因为他们不知道如何确定价值。
溢价定价可能是一个很好的商业策略。然而,这种策略并不意味着简单地提高产品价格。高端定位需要设计高价值产品,瞄准愿意支付高价的细分市场,并彻底营销高端产品属性。品牌要想成功,自然就必须以这种方式为导向。
支出的影响
对于相对昂贵的商品,消费者对价格更为敏感。小额购买更容易反射性地发生。不值得花心思在收银台上仔细比较单个的蛋白质棒。然而,当顾客在商店的另一个地方购买20种蛋白质棒时,他们会花更多的时间。
不过,总的来说,很少有人会花精力去考虑买什么杂货。这些购买并不像汽车或人寿保险那样重要。食品企业应该设计营销来吸引注意力分散的购物者的注意力。包装上有什么图像和关键属性?这些物品能从远处辨认出来吗?杂货店的一个关键挑战是让顾客考虑你的产品。
阅读本文的第一部分了解竞争参考价格效应、转换成本效应、分担成本效应和最终效益效应。
密歇根州立大学产品中心
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