知道你解决冲突的作用

乔迪•舒尔茨,BOB体育密歇根州立大学的扩展- - - - - -2012年10月3日,

你会是一个中介,仲裁员或代理?探索这些角色之间的差异。

你曾经被要求吗帮助冲突?什么帮助的意思吗?那些参与冲突,他们可能只是需要有人倾听或者他们可能需要有人阶段两组之间的干预。这是两个非常不同的方式来帮助一个冲突。确保你的角色的一个方法是明确当协助是知道你可以提供什么类型的帮助。你会是一个中介,仲裁员或代理?让我们花一点时间来研究的差异。

的美国仲裁协会探索,中介是一种通过这一过程提供领导允许各方更好地理解对方的潜在的利益和关切。作为中介,您正在使用的人自愿工作通过一个过程的结果是可持续的,关系维护,决议通常妥协。

让我们看一看仲裁。仲裁和调解往往被视为一个相同的。但是,仲裁更严格。根据Mediate.com,仲裁是解决纠纷的一种形式,是一种替代选择诉讼或法院提起诉讼。作为仲裁员,你可能听到证据和证言,然后做了一个决定利用州和联邦法律,最终和绑定。记住,仲裁是唯一解决冲突或强制性与中介角色绑定,缓和或促进。

主持人的冲突做什么?一个主持人可以帮助提供一个安全的环境,组织而不是个人,分歧和冲突可以讨论和使用在一个积极的和创造性的方式,根据明尼苏达大学的扩展(便利资源——卷。6)。可能或不可能已经发生的冲突,但是作为一个主持人你会看情况,帮助识别利益或个人热衷的事情,而不是采取一个立场的情况。便利可以帮助组织有效移动通过会议或情况可能存在冲突。

与冲突是重要的帮助,理解你被要求扮演的角色。你是合格的吗?组或个人需要寻求专业的输入?期望的结果是什么?通过问一些这样的问题,您可以与集团或个人冲突继续前进。

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