帮助经历组织变革的志愿者和工作人员
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邮箱员工可确保志愿者了解变化,体会作用并信任领薪员工引导组织内正确方向
组织内部使用志愿者可大有裨益多数义工来组织时都拥有内容知识、激情和教人的愿望许多组织永远不可能像没有志愿者专门知识那样成功或富有成效。
然而,各组织在使用志愿人员方面也经历挑战。通常在组织内部发生更改时发生这种情况。组织工作人员如何确保志愿者了解变化,体会作用并信任付费员工引导正确方向?
最理想的情况是,组织工作人员将拥有所有答案解答问题自愿者查询但现实地说,我们知道那是不可能的 员工很可能搞错细节 或志工会曲解口语或笔语Maria Robinson曾表示, “ 没有人可以回去启动新开始, 但任何人都可以从今天开始并实现新结束 。 ”本引用与组织相关, 这些组织在经历变化时使用志愿者 。组织改变可能无法第一次完全正确获取政策或程序的全部细节回想和强调忽略错误或细节没有效果倒不如说它能为工作人员和志愿者注入活力,共同努力创造未来的东西。
工作人员和志工可能发现资源帮助共享资源.网站提供性能问题实例,志愿者和工作人员可能经验并就如何避免问题提出建议与志愿人员一起工作的工作人员、与其他志愿人员一起工作的志愿人员或与其他工作人员一起工作的工作人员可使用这一资源。
表1.1:面对问题与志愿者和工作人员通信
问题志工 |
避免问题建议 |
需要志愿者/员工做什么并不清楚 |
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志愿人员/工作人员贡献不确认 |
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义工/员工不知道何时表现不佳 |
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无培训开发机 |
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管理者不花时间倾听并理解自身的具体情况、改变经历和需求 |
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义工/员工不适应或应付变化 |
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义工/员工没有知识或技能做作业 |
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没有必要的资源或设备来完成这项工作 |
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经历变革的组织必须承认使用志愿者时将面临挑战组织内部以及工作人员和志愿者之间保持真实公开通信是创建志愿者和工作人员感到受珍视环境的关键
