密歇根4-H青年发展依靠4-H咨询小组提供信息并执行规划决策。4-H咨询小组像许多其他组织一样，他们可能偶尔会发现他们的团队陷入冲突。“冲突”这个词经常会引起消极情绪。然而，冲突可以在团队和组织中带来积极的变化或成长。

在他的书中一个团队的五个功能障碍帕特里克·伦乔尼(Patrick Lencioni)指出了团队动力失调会干扰团队目标的五种方式。这一系列的BOB体育密歇根州立大学文章将分别讨论这五种团队功能障碍，并提出4-H顾问组可能克服这些障碍的方法。在上一篇文章中，信任密歇根4-H咨询小组，解决了金字塔的底层，即信任的缺失。一旦4-H咨询小组有了高度的信任，他们就可以建立对冲突的容忍度。

本文介绍Lencioni的策略，以克服4-H咨询小组或组织的恐惧或避免冲突。

• 当冲突集中于问题而不是人的时候，冲突可以带来积极的发展。人际冲突一般不应在会议上提出，而应直接与相关人员解决。
• 团队必须愿意进行困难的对话，以信任为基础，以便发现和解决问题。年复一年，因为同一个问题太难解决而忽略它，只会滋生仇恨。有时需要一个人愿意认识到潜在的冲突，并让它引起群体的注意。
• 当进行艰难的对话时，团队必须愿意进行健康的辩论，并记住对话的中心是问题，而不是人。

为了营造一种高度尊重的环境，即使是在处理冲突时，4-H咨询小组也应考虑建立并遵守一套集体编制的基本规则，以指导人们对个人行为的期望。基本规则为交互的期望提供了一个框架。他们只是简单地回答这个问题:“你希望在这次会议上被如何对待?”有关基本规则的更多信息，请阅读“会议准则和基本规则是成功会议的基本工具”密歇根州立大学扩展。

密歇根州立大学扩展员工可为4-H顾问组提供培训，以有效处理会议中的冲突。访问我们的4-H咨询小组支持网站获取各种4-H顾问组资源，或与我们的团队联系4-hleadership@anr.msu.edu．

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