安全的通过交流冲突的这篇文章将集中在“从心开始。“这意味着我们应该首先问自己我们真正想要的,在我们心中,关系的问题。理想情况下,我们想保留,甚至保护和加强关系。在我们的思想的前沿这一目标我们试图解决冲突可以帮助我们保持专注于建设性的解决方案和导航有时坎坷的路我们的情感。这是“心”的时间,与家人和所爱的人有时会挑起冲突;因此,重要的是要准备演讲虽然事情以建设性的方式。

在书中“关键的对话:工具说当风险很高”帕特森,格雷尼,麦克米兰和Switzler,介绍了缩略词“状态”。状态是建立安全的工具,开始艰难的谈话在一种融洽和谐,但诚实的方式。前三个字母描述什么我们需要说开始一个对话,是安全的,诚实的和有效的。第二三个字母描述如何我们需要谈谈。

• 年代=分享你的观点和情况如何影响你。(“我相信正在发生,它会影响我的上。”)
• T=告诉你真正想要的结果。(“我真的想让我们解决这个问题的方式对我们双方都既工作。”)
• 一个=征求他们的意见。(“你怎么看到的情况吗?”)
• T=初步交谈。(“我想知道_____ _____发生。”)
• E=鼓励测试。(“你看到不同的吗?我缺少什么?”)

成年人需要关心解决冲突能够具备良好的性格,如今的年轻人——我们的未来领导人。这涉及到不是贬低人我们不同意和熟练的使用状态技能通过冲突有效工作,成熟的方法。我们希望我们的青年能够与他们不同意的人在对话,保护关系,找到合作的解决方案。

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